Saad tagastada kõik Lounge by Zalando saadetud tooted nende algses seisukorras 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.
Logi sisse oma kontole ja mine jaotisse „Tellimused ja tagastused“.
Vali tellimus ja tooted, mida soovid tagastada, ning märgi ära tagastamise põhjus.
Vali tagastusviis. Saad alla laadida ja printida tagastussildi (PDF) või luua QR-koodi, valides „Kasuta telefoni“.
Paki tooted nende algsesse pakendisse. Sule pakk kindlalt ja kleebi sellele silt, või lihtsalt näita oma QR-koodi, kui viid selle valitud Omniva pakiautomaati.
Vali pakiautomaadi ekraanilt „Tagasta pakk” või „Saada pakk”, seejärel vali „Juba registreeritud”.
Skanni või sisesta paki kood (ZAxxxxxxxxxxxx) ja järgi ekraanil olevaid juhiseid. Vaikimisi avaneb S-suuruses kapp (maksimaalsed mõõtmed: P: 38 cm, L: 64 cm, K: 9 cm). Kui sinu pakk ei mahu S-suuruses kappi, järgi juhiseid teise suurusega kapi avamiseks. Kui sinu tagastus ei mahu isegi L-suuruses kappi, telli kuller. Probleemide korral võta ühendust Omniva klienditoega numbril +372 66 16 616.
Üks silt: Kui tagastad paki tagastussildiga, veendu, et kastil oleks ainult üks tagastussilt. See tagab sujuva tagastusprotsessi.
Saad oma raha tagasi niipea, kui pakk jõuab meie logistikakeskusesse. Tavaliselt võtab see aega umbes 48 tundi, kuid harvadel juhtudel võib kuluda kuni 10 päeva.
Teeme tagasimakse alati samale maksemeetodile, mida kasutasid tellimuse eest tasumisel. Olenevalt sinu pangast ja valitud makseviisist võib kuluda veel mõni päev, enne kui raha sinu kontole laekub.
Jah, saad mitu tellimust üheks tagastuseks liita. Vali veebis tagastusprotsessi käigus kõik tooted, mida soovid koos tagastada. Paki need ühte kasti ja kasuta vaid ühte loodud tagastuskoodi või silti.
Palume vaid, et hoiaksid Lounge by Zalando ja Zalando tellimused eraldi. Kui üks tellimus saadeti sulle mitmes pakis, võid tagastada kõik tooted, kasutades neist vaid ühte.