Lounge by Zalando poolt saadetud tooted saad tagastada nende algses seisukorras 31 päeva jooksul alates tarnekuupäevast. Selle aja jooksul on tagastussilt sulle kättesaadav sinu kliendikontolt.
Logi oma kontole oma kasutajanime ja salasõnaga sisse.
Kõiki tellimusi näed oma konto jaotises „Tellimused ja tagastused“. Vali õige tellimus ja eseme tagastamiseks vali „Tagastus“. Järgmiseks vali esemed, mida soovid tagastada, ja tagastamise põhjus.
Nüüd saad tagastussedeli PDF-failina alla laadida, oma arvutisse salvestada ja välja printida.
Pane esemed tagasi originaalpakendisse, pane need karpi ja lisa tagastussilt. Sulge karp kindlalt ja kleebi tagastussedel karbile.
Saad valida, kas tagastad paki Omniva pakiautomaadi kaudu või postkontoris.
Postkontoris tagastamiseks anna pakk lihtsalt postkontori töötajale.
Mine enda valitud Omniva pakiautomaadi juurde.
Vali pakiautomaadi ekraanilt "Tagastus" või "Paki saatmine" ja seejärel "Olen paki eelnevalt registreerinud".
Skaneeri või sisesta saadetise kood (ZAxxxxxxxxxxxx) ja järgi ekraanil kuvatavaid juhiseid. Esmalt avaneb alati S suuruses kapp (maksimaalsed mõõtmed P: 38cm, L: 64cm, K: 9cm). Kui teie pakk ei mahu S suuruses kappi, järgige ekraanil olevaid juhiseid teise suurusega kapi avamiseks. Kui teie tagastus ei mahu ka L suurusega kappi (maksimaalsed mõõtmed P: 38cm, L: 64cm, K: 39cm), tellige tagastus kulleriga. Probleemide korral võta ühendust Omniva klienditeenindusega telefonil +372 66 16 616.
Kui su tagastus jõuab meie logistikakeskusesse, maksame sulle raha tagasi. Reeglina võtab see pärast tagastuse teele panemist aega 10 tööpäeva. Palun võta arvesse, et harvadel juhtudel võib juhtuda, et pärast tagastuse kinnituse saamist läheb selleks, et näeksid tagasimakstud raha oma kontol, mõni päev rohkem aega.
Paki tagastamisel veendu, et sellel oleks ainult üks tagastussilt. See tagab sujuva tagastusprotsessi.
Saad paki tagastada ka ilma prinditud tagastussildita, näidates saadetise koodi (ZAxxxxxxxxxxxx) kullerile või sisestades selle pakiautomaati. Palun pea meeles, et pead siiski tagastusdokumendid oma kliendikontol genereerima.